Obchodné podmienky podujatí a e-shopu

1. Všeobecné ustanovenia

1.1 Podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho (účastníka podujatia alebo zákazníka e-shopu). Kupujúci, ktorý pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, je spotrebiteľ; spotrebiteľovi patria aj práva podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka.

1.2 Zmluvu uzatvárame na diaľku, v slovenskom jazyku, prostredníctvom stránky. Pred zaplatením vidí kupujúci súhrn objednávky vrátane celkovej ceny. Tlačidlom „Zaplatiť“ odosiela objednávku s povinnosťou platby.

1.3 Zmluva je uzavretá úspešným zaplatením objednávky; pri podujatiach bez platby vopred okamihom potvrdenia rezervácie. Potvrdenie posielame e-mailom; faktúru vystavujeme a posielame e-mailom po zaplatení. Zmluvu (objednávku) archivujeme.

2. Ceny a platba

2.1 Ceny sú uvedené v eurách a sú konečné. Nie sme platiteľom DPH, DPH preto neúčtujeme. Pri tovare sa k cene pripočítava cena dopravy zobrazená v košíku pred zaplatením.

2.2 Online platíte platobnou kartou cez zabezpečenú platobnú bránu Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.); údaje o karte nevidíme ani neukladáme. Pri podujatiach označených „platba na mieste“ sa platí v hotovosti na mieste podujatia.

2.3 Objednávku treba zaplatiť počas platobnej relácie (spravidla 30 minút). Ak platba neprebehne, objednávka sa zruší a rezervované miesta či tovar sa uvoľnia.

3. Podujatia — rezervácia

3.1 Pri každom podujatí uvádzame termín, miesto, program, cenu, kapacitu, spôsob platby a storno podmienky.

3.2 Bezplatné podujatia a podujatia s platbou na mieste si rezervujete po prihlásení do účtu s vyplneným menom a telefónom; jedna rezervácia je pre jednu osobu. Rezervácia sa potvrdí ihneď e-mailom.

3.3 Platené podujatia zaplatíte online, aj bez účtu (uvediete meno, e-mail, telefón, prípadne IČO a DIČ). Ak to podujatie umožňuje, môžete rezervovať viac miest naraz. Počas platby vám miesta držíme. Po zaplatení dostanete e-mailom potvrdenie, faktúru a odkaz na pridanie do kalendára. Ak by sa pri súbežných platbách kapacita prekročila, celú platbu vám automaticky vrátime.

3.4 Mená účastníkov a kontaktné údaje používame na organizáciu podujatia (zoznam účastníkov, check-in, dôležité oznámenia).

4. Podujatia — zrušenie účasti a zrušenie podujatia

4.1 Pri službách voľného času poskytovaných v dohodnutom termíne nemá spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu (zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa). Účasť však môžete zrušiť podľa týchto pravidiel.

4.2 Platené podujatia: pri zrušení účasti pred začiatkom podujatia vrátime časť vstupného podľa storno podmienok podujatia, ktoré sú uvedené na stránke podujatia a v potvrdení (percento vrátenia podľa počtu hodín do začiatku). Rozhodujú podmienky platné v čase nákupu. Ak podujatie storno podmienky nemá, vstupné sa pri zrušení účasti nevracia.

4.3 Účasť zrušíte v sekcii Môj účet (záložka Events), ak ste nakupovali prihlásený; inak napíšte na info@leveltrevel.sk s číslom objednávky. Rozhoduje čas doručenia žiadosti.

4.4 Bezplatné podujatia a platba na mieste: rezerváciu môžete kedykoľvek pred začiatkom podujatia bezplatne zrušiť. Prosíme, urobte tak čo najskôr, aby sa miesto mohlo uvoľniť.

4.5 Zrušenie podujatia z našej strany: ak podujatie zrušíme, vrátime celú zaplatenú sumu bez ohľadu na storno podmienky a informujeme vás e-mailom. Ak podstatne zmeníme termín alebo miesto, môžete účasť zrušiť a vrátime vám celú zaplatenú sumu. Drobné zmeny programu alebo času sú možné; oznámime ich vopred.

4.6 Peniaze vraciame na platobnú kartu, ktorou ste platili; pripísanie zvyčajne trvá 5 – 10 pracovných dní. K vráteniu vystavíme opravný doklad.

4.7 Nedostavenie sa na podujatie sa považuje za zrušenie účasti v čase začiatku podujatia.

5. Podujatia — účasť

5.1 Účastník dodržiava pokyny organizátora a bezpečnostné pokyny, najmä pri športových aktivitách; na aktivitách sa zúčastňuje na vlastnú zodpovednosť a s primeraným zdravotným stavom. Organizátor zodpovedá za škodu podľa všeobecne záväzných predpisov.

5.2 Osoby mladšie ako 18 rokov sa môžu zúčastniť len so súhlasom zákonného zástupcu, ak pri podujatí nie je uvedené inak.

5.3 Účastníka, ktorý hrubo porušuje pokyny alebo ohrozuje ostatných, môže organizátor z podujatia vylúčiť; vstupné sa v takom prípade nevracia.

6. E-shop — objednávka a dodanie

6.1 Tovar (najmä oblečenie a doplnky Level Trevel) ponúkame vo veľkostiach a množstvách podľa aktuálnej zásoby. Fotografie sú ilustračné; farby sa môžu mierne líšiť podľa zobrazenia.

6.2 V objednávke uvediete meno, e-mail, telefón a spôsob dodania. Po zaplatení dostanete e-mailom potvrdenie objednávky a faktúru.

6.3 Doprava: doručujeme na výdajné miesto alebo do Z-BOXu siete Packeta na Slovensku; miesto si vyberiete v objednávke. Cena dopravy sa zobrazí v košíku; pri objednávke nad sumu uvedenú v košíku je doprava zdarma. Ak je v objednávke ponúknuté osobné prevzatie, je bezplatné a termín a miesto odovzdania si dohodneme e-mailom alebo telefonicky.

6.4 Objednávky expedujeme spravidla do 2 pracovných dní od zaplatenia; tovar dodáme najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. O doručení na výdajné miesto vás informuje Packeta. Ak tovar nemáme na sklade, bezodkladne vás budeme kontaktovať a na želanie vrátime celú zaplatenú sumu.

6.5 Zásielku si prevezmite v lehote určenej prepravcom. Ak sa neprevzatá zásielka vráti, kontaktujeme vás; opätovné odoslanie môže byť spoplatnené cenou dopravy. Ak sa na ďalšom postupe nedohodneme, vrátime vám cenu tovaru.

6.6 Vlastníctvo k tovaru a nebezpečenstvo jeho poškodenia prechádzajú na kupujúceho prevzatím tovaru. Pri prevzatí skontrolujte, či obal nie je poškodený; prípadné poškodenie uveďte u prepravcu a nahláste nám ho.

7. E-shop — odstúpenie od zmluvy do 14 dní

7.1 Spotrebiteľ môže od kúpnej zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (pri viacerých kusoch dodaných oddelene odo dňa prevzatia posledného z nich).

7.2 Odstúpenie nám oznámite jednoznačným vyhlásením, napr. e-mailom na info@leveltrevel.sk alebo listom na adresu sídla; môžete použiť formulár nižšie. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím.

7.3 Tovar nám zašlite najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu Level trevel, o.z., Lipová 2409/5, 926 01 Sereď (alebo ho odovzdajte osobne po dohode). Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Tovar nesmie byť nosený, poškodený ani znečistený; za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností zodpovedá spotrebiteľ.

7.4 Do 14 dní od doručenia odstúpenia vrátime všetky platby vrátane ceny najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dopravy, rovnakým spôsobom, akým ste platili (spravidla na kartu). Platbu môžeme vrátiť až po vrátení tovaru alebo preukázaní jeho odoslania.

7.5 Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (napr. s vlastnou potlačou) a na tovar v ochrannom obale, ktorý z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť, ak bol obal po dodaní porušený.

8. Reklamačný poriadok

8.1 Za vady tovaru, ktoré má pri prevzatí, a za vady, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia, zodpovedáme podľa Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie a na vady spôsobené nesprávnym používaním alebo údržbou (napr. v rozpore s pokynmi na praní).

8.2 Reklamáciu uplatníte e-mailom na info@leveltrevel.sk s číslom objednávky, popisom vady a fotografiou; následne tovar pošlete alebo odovzdáte na adresu sídla. Ak je reklamácia oprávnená, preplatíme vám aj náklady na odoslanie reklamovaného tovaru.

8.3 Prijatie reklamácie potvrdíme e-mailom. O spôsobe vybavenia rozhodneme bez zbytočného odkladu, v zložitých prípadoch do 30 dní, a reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia; o výsledku vás informujeme e-mailom.

8.4 Pri vade máte právo na bezplatné odstránenie vady — opravu alebo výmenu tovaru podľa vašej voľby, ak je to možné a primerané. Ak to nie je možné, nevykonáme to včas alebo vada je podstatná, máte právo na primeranú zľavu alebo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie ceny.

8.5 Výhrady k podujatiu (napr. neposkytnutie ohláseného programu) nám oznámte bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od podujatia, na info@leveltrevel.sk; vybavíme ich do 30 dní.

9. Riešenie sporov a dozor

9.1 Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, obráťte sa na nás so žiadosťou o nápravu na info@leveltrevel.sk.

9.2 Ak žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. príslušnému subjektu: Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk, alebo inej oprávnenej osobe zo zoznamu vedeného Ministerstvom hospodárstva SR. Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.

9.3 Dozor nad dodržiavaním povinností v oblasti ochrany spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia.

10. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje kupujúcich a účastníkov spracúvame na uzavretie a plnenie zmluvy, vystavenie faktúry a plnenie zákonných povinností. Podrobnosti sú v zásadách ochrany osobných údajov.

11. Záverečné ustanovenia

11.1 Právne vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky. Tým nie je dotknutá ochrana, ktorú spotrebiteľovi poskytujú kogentné predpisy štátu jeho obvyklého pobytu.

11.2 Podmienky môžeme meniť; na zmluvu sa vzťahuje znenie platné v čase odoslania objednávky.

11.3 Tieto podmienky sú účinné od 29. septembra 2026.

Príloha: Formulár na odstúpenie od zmluvy